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• Olark海外客服系统自定义您的聊天框

  Olark （www.olark.com），为你的网站创建在线客服，可以自定义自动回复信息，完美支持中文，支持网站主聊天翻译，能从聊天窗口看到访客的点入链接及当前所在页面。

  虽然外表并不代表一切……但它们确实有帮助。客户更有可能使用与您网站的其他部分在视觉上一致的自定义聊天框，因此我们可以轻松调整颜色、形状和位置，并随着您的品牌随着时间的推移而更新您的自定义聊天框的外观和感觉。

  

  

  选择你的颜色

  使用色轮或输入十六进制数字，以便您的聊天框主要颜色和次要颜色与您的品牌相匹配。

  

  让你的聊天框变得人性化

  用友好的问候和微笑的头像向您的客户打招呼。您可以自定义吸引访客注意力的文本，并让您的代理上传头像。

  

  说同一种语言

  我们让您可以轻松本地化您的聊天应用程序语言。从我们的语言列表中进行选择，例如中文、葡萄牙语或德语 - 或使用Olark API以其他语言进行自定义。

  1年前 (2024-10-15)

• olark在线客户系统产品功能概述

  olark网站实时聊天系统

  官方网站：www.olark.cn

  无论您的业务目标是什么

  ——发现更多的潜在客户、更高的销售额或更好的服务

  ——Olark 都有简单、实用的实时聊天功能来帮助您实现目标。查看下面的说明，了解我们如何实现定制、自动化和报告等核心功能。您还可以浏览我们的帮助中心和演示视频以了解更多详细信息，或开始免费试用以亲身体验用户友好的实时聊天！

  将您的聊天框与您的品牌相匹配

  只需进行一些快速的视觉调整，即可让您的 Olark 聊天框在您的网站上看起来恰到好处，时尚的品牌聊天框意味着更多的聊天、更多的销售和更满意的客户。

  

  通过自动化节省时间

  使用 Olark 易于配置的实时聊天自动化规则来吸引更多客户并加快您的工作流程。自动问候客户、根据访客行为发送自定义消息、将聊天路由到正确的部门、显示和隐藏聊天框等等。

  从实时聊天分析中学习

  Olark 的详细实时聊天报告会实时更新，因此您可以根据需要随时监控聊天量、客户满意度和座席活动，以做出明智的人员配置和优先级决策，或者将摘要报告直接发送到您的收件箱。

  在文字记录中发现可行的见解

  实时聊天记录充满了可操作的产品反馈和有关客户的信息。 Olark 提供对完整成绩单存档的完全访问权限，以及用于搜索、排序和过滤的用户友好界面，以获取最相关的见解。

  

  自定义聊天框表单

  在聊天开始之前收集访客的信息，为您的销售和支持团队提供强大的背景信息。通过使用我们灵活的拖放编辑器构建您自己的独特表单，可以询问他们任何问题，从姓名和电子邮件到团队规模、产品偏好或问题类型。

  

  实时与客户主动对话

  如今，客户不想等待电子邮件回复，也绝对不想拿起电话。 Olark 让您可以轻松地与浏览您网站的任何人开始对话，这样您就可以发现更多潜在客户、完成更多销售并更快地获得问题解答。

  

  通过 PowerUps 超越自我

  通过 PowerUps 提升您的 Olark 计划 — 专门的实时聊天功能，可在销售、增长和服务方面取得更大进步。灵活的按月计费和一键激活让您可以随时轻松添加、删除或交换 PowerUp，因此您只需为所需的功能付费。

  

  团队管理让您的整个团队步入正轨

  管理更大的聊天团队？ Olark 让分发聊天和监控团队绩效变得容易，我们的快捷方式系统让每个人都可以访问预设回复的共享数据库，以获得快速、一致的回复。

  

  与您喜爱的软件集成，与目前主流的CMS软件一键集成

  实时聊天本身就很棒，但当它与其他销售、营销和支持流程相结合时效果会更好。 Olark 的实时聊天集成将聊天与数十种流行工具（从帮助台和 CRM、问题跟踪器到 Google Analytics）链接起来，以便您可以轻松地跨平台共享故事和数据。

  

  1年前 (2024-10-15)

• Olark外贸英文在线客服系统好不好？

  Olark （www.olark.com），为你的网站创建在线客服，可以自定义自动回复信息，完美支持中文，支持网站主聊天翻译，能从聊天窗口看到访客的点入链接及当前所在页面。

  

  定价：

  Olark标准版

  每月 29 美元起

  免费试用

  每个席位每月 29 美元，可为您提供给客户和老板留下深刻印象所需的报告、集成和见解。而且它易于访问，因此所有用户都将获得出色的体验！

  包含的功能：

  • 可定制的聊天框
  • 高级报告
  • 客户分组
  • 有针对性的聊天
  • 基本集成
  • 全面安全
  • 电子邮件和聊天支持
  • 内置 WCAG 2.1 AA 无障碍认证

  Olark专业版

  价格咨询在线客服 强大的人工智能和自动化

  免费试用

  该计划非常适合任何需要人工智能驱动的自动化的组织。我们利用最新的人工智能和可访问性来提供定制的聊天体验，其中包括自动化机器人。

  Olark 标准中的所有内容，另外：

  • 强大的聊天机器人、人工智能和自动化
  • 包含所有Powerups
  • 专属客户经理
  • 在线培训
  • 专业服务，包括法律和采购
  • 视频聊天、短信或致电我们寻求帮助
  • 自定义聊天路由
  • 我们的支持队列中的首要任务
  1年前 (2024-10-15)

• Olark网站在线客服是什么？

  Olark是一个在线即时聊天平台，允许您与访问您网站的客户直接聊天。

  Olark官网: https://www.olark.com/

  它包括坚实的集成，并为用户提供了更多的实时聊天选项。该平台为您提供强大的数据和强大的客户洞察力，同时还允许您看到客户在屏幕上做什么。它是销售转化的最简单方法之一，有助于解决与理解客户行为有关的问题，并保持健康的关系。它提供了简单的定制，有多种方式使你的外观出现在屏幕上，其他人可以查看。

  Olark总部位于加利福尼亚州旧金山，由Ben Congleton、Matt Pizzimenti、Roland Osborne和Zach Steindler于2009年创立。

  Olark已为151个国家的5000多家企业提供点击式客户服务工具。用户还可以定制聊天界面的外观和感觉，以配合他们网站的整体主题。不过，高端定制可能需要编辑CSS。除了能够修改聊天窗口的颜色和文字，用户还可以选择窗口的确切位置和宽度，为客户提供一个干净和用户友好的界面。该软件允许用户访问他们网站上的游客的实时信息。除了游客的姓名、电子邮件ID和位置，聊天操作员还可以获得有关他们网站浏览模式的详细信息，包括他们访问过的页面和在网站上的时间。这有助于代理了解客户在寻找什么，以及如何为他们提供最好的帮助。这一功能使olark软件成为客户杰出的即时聊天选择。它可以立即查看用户的各种询问和报告，从而进一步支持制定更好的营销策略。它还能洞察您的日程安排，并考虑您的习惯，相应地计划您的会议。你还可以了解客户的反馈以及他们在聊天中更倾向于谈论的话题。Olark的目标聊天选项允许代理只与特定的客户群聊天，例如那些访问特定页面或执行特定行为的客户。这有助于代理根据企业的目标和战略，专注于 "正确的 "游客。该功能包括一个弹出式聊天选项，在网站屏幕上打开一个弹出式聊天窗口，鼓励客户与公司代表互动。它还会在对话继续的同时给你通知，让双方都知道。  有针对性的电子邮件是自动发送给客户的电子邮件，让他们参与讨论。应用内消息允许用户和客户在应用内启用即时聊天，以帮助和寻求查询（如果有的话）。通常，用户浏览网站上的产品，甚至将一些产品添加到他们的购物车。然而，由于这样或那样的原因，他们往往不结账就离开网站。Olark的Cartsaver让代理商实时查看访客的购物车内容。这使他们能够在顾客带着空购物车离开网站之前，立即伸出援手，帮助顾客或追加销售产品。这不仅可以帮助企业保留销售，还可以让他们有机会扩大游客的购物车规模。小企业往往有较少的聊天操作员来回答问题和追加销售产品。然而，对于大型团队来说，可能会有专门的客户服务代理和销售代理小组。Olark 的软件允许代理将聊天转给不同部门的同事。这样就可以在客户服务和销售团队之间实现无缝衔接。有时客户可能难以理解某个流程，或者无法在他们的电脑上解决某个问题。Olark的CoBrowsing功能允许聊天操作员查看客户的电脑屏幕，并控制他们的浏览器。这有助于在最短的时间内解决问题，不会出现任何混乱。Olark 可以很容易地与一些更普遍的服务台和 CRM 应用程序集成，如 Salesforce、Zendesk、SugarCRM、Desk.com 和 Highrise。聊天软件可以设置为自动将您的聊天记录发送到您喜欢的CRM，这有助于您更好地管理您的客户关系。Olark 聊天也可以在即时通讯工具平台内使用，如 Google Talk.该功能包括对话存档，将聊天记录存档在不同的位置，供以后参考。线索开发使员工能够表示出接近 conve 的潜在客户。

  1年前 (2024-10-14)

• Olark外贸跨境电商网站在线客服系统介绍

  Olark官网,外贸跨境电商网站在线客服系统,聊天工具

  通过Olark你可以在你的网站上使用实时聊天软件进行销售，营销和客户支持，让你变得更加人性化。
  支持2星期试用，无免费版。

  Olark 官网: https://www.olark.com/

  

  当出现问题并且您需要等待数小时才能收到电子邮件回复或电话支持服务时，您是否只是讨厌它？

  解决问题的最佳时机恰到好处。 网站实时聊天，可让您快速回答客户有关您的产品或服务的问题。

  你猜怎么了？ 该公司使支持变得简单，即时且无忧，给客户留下了深刻的印象。

  Olark 是最受欢迎的实时聊天应用程序之一，可降低运营成本并增加销售额。 在我们进一步讨论如何做之前，让我们首先介绍一下Olark提供的基础知识。

  Olark评论：它的全部内容是什么？

  Olark是一个平台，允许您直接与您的网站访问者聊天。 它拥有干净，直观的设计，提供的不仅仅是实时聊天。

  Olark拥有可靠的集成和令人难以置信的功能，可轻松构建和管理客户关系。 例如，它可以帮助您查看客户在屏幕上的操作。

  

  Olark评论：功能

  让我们仔细看看Olark提供的服务。

  1. 简单的定制

  Olark 提供了各种简单的方法来自定义聊天窗口的外观。 您可以选择使用色轮或十六进制数来合并您的品牌颜色。

  您甚至可以让您的客户通过代理人的头像来描绘他们正在与谁交谈。 营销策略是制作与您的买家角色相关的图片，以提高参与度。

  您可以选择从提供的语言列表中进行选择，也可以使用Olark API自定义为您的首选语言。

  2. 自动消息

  此功能非常适合初创公司和小型企业。 您发现自己承担了不同的角色以节省运营成本。 因此，几乎不可能与每个网络访问者交谈。

  自动消息派上用场，因为这可以帮助您与浏览您网站的任何人聊天。 一旦有人回复，您就可以接管对话并完成销售。

  此功能允许您根据访问者的浏览行为，引用URL或其位置发送自动消息。 这有助于您节省时间，专注于业务方面。

  3. 实时报告

  实时报告功能使Olark成为网站应用的优质实时聊天。 它可以快速查看各种客户报告，并快速查看代理商的历史记录，以制定更好的营销策略。

  您可以在聊天时找出最忙碌的日期和确切时间。 这有助于您规划员工日程安排。

  您还可以了解您的客户是否满意以及他们经常聊聊的主题。 这将帮助您确定他们的痛点并寻找解决和解决问题的方法。

  要执行此操作，请单击进入高和低评级聊天的过滤视图。 然后，您将了解客户的意见。 通过对话标记，您可以查看聊天中经常出现的主题。

  使用Olark，如果您的团队处于离线状态，您可以将聊天记录发送到电子邮件。 它还提供了将电子邮件报告发送到收件箱的选项。 这有助于您监控使用趋势并与团队的其他成员分享调查结果，以讨论下一个行动计划。

  4. 无限的对话

  免费的Olark计划每月仅提供20聊天，但付费计划每月提供无限的对话。

  你猜怎么着？

  如果聊天量高于平时，则不会增加成本。 Olark的每个代理商定价迎合了将要聊天的团队成员的数量。

  5. 实时聊天

  Olark 提供对销售人员和支持人员的即时访问，以便您可以实时回答问题。 它还可以让您的客户节省最少的时间，以便他们可以在聊天时继续浏览。

  Olark允许您设置聊天计划，以便在您离线时，访问者在聊天框中提交电子邮件。

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  6. 可搜索的成绩单

  笔录仪表板可捕获您在Olark聊天框中进行的所有对话。 一旦完成，这可以帮助座席与客户共享对话。

  您可以看到整个会话以及访问者的姓名，电子邮件，位置以及聊天评级。 此功能还允许您使用标签，关键字和数据范围过滤重要的聊天。

  7. 团队管理工具

  Olark团队管理工具允许您监控代理性能并使团队在响应中保持一致。 这有助于保护您的团队不被淹没。

  您还可以查看实时代理活动报告，这些报告可为您的代理提供有价值的信息。 这使您可以根据需要调整人员配备和培训。

  8. 通电

  通电升级使您可以提升您的Olark计划。 您可以随时添加，交换或删除电源，您只需支付所需的功能。 这些电源为客户服务和销售提供专业功能。

  您可以从管理仪表板激活加电，无需下载或第三方加载项。

  9. 共同浏览

  Olark提供共同浏览功能，允许访问者在聊天时分享他们的屏幕。 这有助于代理商提供有关采购，付款和运输选项的全面指导。 它还可以帮助您的代理有效地解决技术问题。

  所有您需要做的是：

  • 请求获得开始共同浏览会话的许可
  • 在浏览您的网站时查看访问者的屏幕
  • 使用屏幕共享引起他们对关键功能和选项的注意

  客户可能无法在您的网站中找到有用的文章。 这些屏幕共享功能派上用场。

  10. 集成

  Olark连接到CRM（客户关系管理）的应用程序，例如Salesforce，Highrise和 Hubspot。 这可以帮助您获取有关客户的信息，并将聊天链接到他们的CRM配置文件中。

  Olark整合了 与诸如Groove，Zendesk和Desk之类的服务台，可以将聊天记录转换为支持记录。 它还与电子商务平台集成，例如 Shopify, BigCommerce, Magento和WordPress。

  11. 有针对性的聊天

  目标聊天功能可帮助您自动决定如何以及何时与访问者进行交互。 它使您可以主动吸引客户，隐藏特定页面上的聊天框，甚至阻止一些访客。

  Olark评论：定价

  Olark的定价非常简单。 他们提供了一个免费计划，只允许20英寸divi双重对话。 他们的保费计划提供了不同的付款方式。 您可以选择按月（$ 17），按年（$ 15）或每两年支付一次（$ 12）。

  

  Olark评论：谁应该考虑使用Olark？

  每个公司都有特定的业务需求。 这意味着没有适合所有人的实时聊天软件解决方案。 因此，您必须定义您的实时聊天目标。 企业使用实时聊天应用程序的一些目标包括：

  • 最大化客户满意度
  • 产生潜在客户并增加销售额
  • 减少购物车放弃
  • 补充现有的自助服务策略，例如常见问题解答。

  定义实时聊天目标后，实施最适合您现有业务战略的聊天流程将更容易。

  Olark评论：结论

  Olark 帮助您实时为您的网站访问者提供答案。 虽然您仍然需要另一个应用程序来支持电子邮件，但它仍然是您网站的一个有价值的补充。

  在安装方面，您需要做的就是：您可以将其嵌入代码粘贴到您的网站或将其扩展安装到您的网站中 电子商务 平台或CMS。 只需几分钟，它甚至可以在托管平台（例如 Shopify.

  1年前 (2024-10-14)